Antwortzeit
Unser Kundendienst hilft Ihnen gern bei Fragen, Kontoangelegenheiten, technischen Problemen oder allgemeinen Rückmeldungen. Kontaktieren Sie unser Team über bequeme Kontaktmöglichkeiten wie Live-Chat, E-Mail oder Telefon; wir unterstützen bei Verifikation, Einzahlungen, Auszahlungen und allen Spielfragen. Für Spieler in der Schweiz ist Support primär auf Deutsch und Französisch verfügbar. Freundliche Mitarbeitende beantworten Anfragen zügig und begleiten Sie durch KYC-Schritte und technische Abläufe. Mobile Unterstützung ist verfügbar.
| Abteilung | Kontakt |
|---|---|
| Kundensupport | [email protected] (Live-Chat, E-Mail) — Antwortzeit: innerhalb 24 Stunden an Werktagen |
| Allgemeine Anfragen | [email protected] (Angebote, AGB, Datenschutz) — Antwortzeit: max. 48 Stunden |
| Affiliate-Anfragen | [email protected] (Partnerprogramm & Marketing) — Antwortzeit: innerhalb 72 Stunden |
| Telefon | +41 44 372 18 94 (Mo-Fr, 09:00-18:00) |
| Öffnungszeiten | Mo-Fr, 09:00-18:00; Live-Chat 24/7 für dringende Anliegen |
Hilfe per E-Mail
Für detaillierte Anfragen, Konto‑Angelegenheiten oder das Einreichen von Dokumenten nutzen Sie bitte bevorzugt E‑Mail an [email protected]. Geben Sie im Betreff kurz und klar den Grund an (z. B. „KYC‑Dokumente“ oder „Auszahlung“) und fügen Sie aktuelle Kontaktdaten sowie Ihre Kontonummer bei, damit wir Ihr Anliegen schnell bearbeiten und Rückfragen vermeiden können.
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Antwortzeit
Unser Support-Team bemüht sich, Anfragen schnell zu beantworten. Die meisten Anliegen werden innerhalb eines Arbeitstages beantwortet. Bei komplexeren Fällen, etwa zu Auszahlungen oder Identitätsprüfungen, kann die Bearbeitung länger dauern, abhängig von der Komplexität und erforderlichen Prüfungen. Wir melden uns so rasch wie möglich und informieren Sie über den voraussichtlichen Zeitrahmen.
Feedback
Wir freuen uns über Ihr Feedback, Ihre Vorschläge oder neue Ideen zur Verbesserung unserer Webseite. Jede Rückmeldung wird sorgfältig geprüft und direkt von unserem Team bewertet. Ihre Hinweise helfen uns, Funktionen, Angebote und das Nutzererlebnis laufend zu verbessern. Teilen Sie uns kurz mit, was gut funktioniert und wo wir uns noch verbessern können.